Возврат и обмен товара
- Возврат и обмен товара (кроме товаров, не подлежащих возврату) осуществляется бесплатно.
- Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителя, потребитель вправе обменять только непродовольственный товар надлежащего качества, за исключением товаров, не подлежащих возврату или обмену.
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену утвержден Правительством РФ 19 января 1998 года.
- Согласно п.6 Перечня «не подлежат возврату или обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)».
- Вся наша продукция — формы для сыра, дренажные коврики, мешки, покрытия для сыра, оборудование для сыроделия — предназначена для непосредственного контакта с пищевыми продуктами, поэтому данная группа товаров подпадает под действие указанного нормативного акта и возврату или обмену не подлежит (при самостоятельном заборе товара).
- Заквасочные культуры, плесени, ферменты являются группой Продовольственных товаров, которые также не подлежат возврату или обмену.
Поэтому, внимательно изучайте описание и габариты нужных вам товаров, мы постарались выложить подробную информацию о каждом продукте.
***
Обмен или возврат непродовольственных товаров ненадлежащего качества (заводской брак) производится в течение 7 дней с момента получения заказа покупателем с обязательным письменным извещением продавца о характере брака.